Motif graphique abstrait gris, utilisé comme arrière-plan moderne et professionnel - Smartelia

Pourquoi Smartelia ?

Nous croyons aux partenariats durables, fondés sur la transparence, la confiance et un support constant. Avec Smartelia, vous disposez d’un partenaire engagé qui vous accompagne dans votre réussite à chaque étape.

Équipe en réunion autour d'une table, illustrant la collaboration et la planification stratégique - Smartelia
Équipe assise dans un espace de travail, représentant une approche collective et collaborative - Smartelia
Expertise complète et personnalisée

Que vous souhaitiez améliorer votre visibilité, optimiser vos ventes, développer votre relation client, ou gérer vos opérations back-office, Smartelia s’engage à fournir des solutions personnalisées qui répondent précisément aux besoins de votre entreprise.

Engagement envers la qualité et la performance

Chez Smartelia, la qualité et l’excellence opérationnelle sont au cœur de nos services. Nous appliquons des processus rigoureux pour garantir des résultats mesurables et une performance optimisée sur tous les fronts.

Optimisation des coûts et gain de flexibilité

Grâce à nos solutions d'externalisation, vous bénéficiez d'une réduction des coûts opérationnels et d'une flexibilité accrue, vous permettant d’allouer vos ressources elles comptent le plus. Nous nous adaptons à vos cycles d’activité pour garantir une performance continue et évolutive.

Ce qui nous différencie

La technologie nous connecte, mais c’est notre approche humaine qui crée des liens authentiques. Chaque collaboration repose sur la confiance et l’engagement.

Approche collaborative et sur-mesure

Une relation de confiance basée sur l’écoute et la bienveillance, avec des solutions personnalisées répondant aux besoins spécifiques de chaque client.

Femme concentrée travaillant sur un ordinateur portable, représentant l'analyse et la productivité - Smartelia.
Confiance
Bienveillance
Écoute

Expérience client réussie

Grâce à notre approche orientée vers les résultats et notre écoute active, nous assurons une prise en charge personnalisée de vos besoins pour une satisfaction optimale.

Homme examinant des documents dans un espace de travail, incarnant la gestion administrative - Smartelia
Confiance
Bienveillance
Écoute

Agilité, adaptabilité et flexibilité

Notre structure flexible s'adapte aux exigences variées de nos clients, que ce soit en termes d'horaires, de méthodes de travail ou de services sur mesure. Cette capacité d'ajustement aux demandes spécifiques permet d'offrir une expérience client optimisée et entièrement personnalisée.

Femme utilisant un smartphone pour gérer une campagne digitale, illustrant l’efficacité mobile - Smartelia.
Confiance
Bienveillance
Écoute

Des talents expérimentés et autonomes à votre service

Recrutement des meilleurs talents, offrant une grande autonomie et des capacités de prise d’initiative, pour garantir des résultats de haute qualité.

Homme portant un casque et communiquant via un ordinateur, illustrant le support client omnicanal - Smartelia
Confiance
Bienveillance
Écoute

Hub de services externalisés à portée de main

Une offre complète qui regroupe l'ensemble des services externalisés en un seul point de contact pour simplifier la gestion et optimiser l'efficacité.

Petite équipe travaillant autour d’une table dans une salle de réunion, symbolisant la collaboration interne - Smartelia.
Confiance
Bienveillance
Écoute

Culture d’entreprise et environnement bienveillant

Un environnement de travail collaboratif et des outils technologiques à la pointe, favorisant l'innovation et la satisfaction de nos clients.

Deux collègues souriants dans un espace professionnel, illustrant une collaboration harmonieuse - Smartelia
Confiance
Bienveillance
Écoute
Icône de flèche pointant vers la gauche, illustrant un retour ou une navigation en arrière
Icône de flèche pointant vers la droite, représentant la navigation ou la progression

Les étapes clés de notre approche agile pour garantir votre succès

01
Deux collègues collaborant sur un projet, symbolisant l’analyse et la planification - Smartelia.
Illustration représentant une poignée de main, symbolisant la mise en route et l’engagement
Audit

Analyse de vos besoins

Une étape essentielle : l’analyse de vos besoins, de vos activités et de vos objectifs. Cette phase permet d’identifier vos principaux défis et de formuler une solution sur-mesure pour répondre à vos attentes.

Illustration montrant un brainstorming en équipe, symbolisant la créativité et la stratégie
Définition des besoins
Illustration montrant un brainstorming en équipe, symbolisant la créativité et la stratégie
Solution personnalisée

02

Mains tapant sur un clavier d'ordinateur, symbolisant les services numériques et la gestion de données - Smartelia
Illustration représentant une poignée de main, symbolisant la mise en route et l’engagement
Onboarding

Traitement des premières missions

Après validation du projet, nous mettons en place des processus de base et traitement des premières missions. Une communication continue avec vous est essentielle pour assurer un démarrage fluide.

Icône circulaire avec une coche blanche, représentant une validation ou un accomplissement
Processus de base
Icône circulaire avec une coche blanche, représentant une validation ou un accomplissement
Démarrage fluide

03

Employés dans un centre d'appels, représentant le support client omnicanal - Smartelia.
Illustration représentant une poignée de main, symbolisant la mise en route et l’engagement
Traitement

Phase de croisière

Une fois le projet bien lancé, nous entrons dans une phase de croisière où les missions sont maîtrisées et la confiance s’établit. La charge de travail est ajustée progressivement en fonction de vos besoins.

Icône circulaire marron avec une coche, symbolisant une tâche complétée ou approuvée
Charge de travail progressive
Icône circulaire marron avec une coche, symbolisant une tâche complétée ou approuvée
Agile selon vos besoins

04

Groupe collaborant sur un projet, symbolisant une approche collective et innovante - Smartelia.
Illustration représentant une poignée de main, symbolisant la mise en route et l’engagement
Review systématique

Feedback et ajustements

Nous réalisons des évaluations régulières pour recueillir vos retours. Cette étape nous permet d’ajuster nos services, d’améliorer en continu nos prestations et d’ajouter de nouvelles missions si nécessaire.

Illustration montrant un brainstorming en équipe, symbolisant la créativité et la stratégie
Adaptations selon vos retours
Illustration montrant un brainstorming en équipe, symbolisant la créativité et la stratégie
Nouvelles missions

Une équipe à distance, dédiée à votre croissance

Vous vous demandez encore comment l'externalisation peut soutenir vos équipes et accélérer votre croissance ? Réservez un appel de découverte ci-dessous pour comprendre comment les services sur-mesure de Smartelia peuvent vous accompagner et répondre à vos besoins.

Illustration montrant un brainstorming en équipe, symbolisant la créativité et la stratégie
Optimisez vos coûts
Illustration montrant un brainstorming en équipe, symbolisant la créativité et la stratégie
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Équipe amusée dans un espace de coworking, incarnant l’esprit d’équipe et la créativité - Smartelia

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