Faisons connaissance,
Découvrez Smartelia !

À l'ère du numérique, le temps est une ressource précieuse pour un entrepreneur. Il est donc essentiel de se concentrer sur ce qui compte vraiment pour votre entreprise. C’est l’un des principes clés pour réussir en tant que leader.

Groupe de collègues discutant autour d’un projet, symbolisant l’esprit d’équipe et l’innovation - Smartelia.
Proactivité
Accompagnement
Flexibilité
Confidentialité
Qualité

Créée en 2012, Smartelia compte plus de 250 collaborateurs. Depuis, nous avons accompagné plus de 450 entreprises avec un taux de satisfaction moyen supérieur à 90%. Smartelia est présente sur 3 sites : en Belgique, en France et à Madagascar.

TAUX DE SATISFACTION
90%
EN MOYENNE
CLIENTS
+450
COLLABORATEURS
+250
Équipe amusée dans un espace de coworking, incarnant l’esprit d’équipe et la créativité - Smartelia
Ce qu’on fait, et pourquoi on le fait ?

Notre mission : Smartelia réalise votre rêve de succès dans un monde d’opportunités illimitées !

Smartelia propose aux entreprises européennes des solutions d’externalisation sur mesure, alliant flexibilité, réactivité et qualité. Grâce à notre approche humaine, notre écoute et notre proximité avec nos clients, les dirigeants peuvent se concentrer sur leur cœur de métier, tout en boostant leur performance et leur croissance.

Qualité
Flexibilité
Proximité
Écoute
Homme et femme discutant dans un cadre professionnel, symbolisant une collaboration productive - Smartelia
Où souhaitons-nous aller ?

Notre vision : Être le leader dans le domaine de l'externalisation intelligente, propulsée par l’humain et l’IA 

En alliant l’expertise humaine et la puissance de l’intelligence artificielle, nous vous offrons des solutions efficaces, fiables et adaptées à vos besoins. Cela vous permet d’améliorer votre performance, de renforcer votre maîtrise de coûts et de favoriser une croissance accrue sur le marché.

Nous contacter

Notre équipe d'experts

Une équipe engagée, experte et toujours à vos côtés. Découvrez ici quelques membres clés.

Smartelia - notre équipe - Aina, alias Gracielle support client omnicanal bilingue
Support client omnicanal bilingue
Gracielle
Smartelia - notre équipe - Cathy, alias Linà assistant des conseillers en gestion de patrimoines
Assistante des conseillers en gestion patrimoine
Linà
Smartelia - notre équipe - Sahisedra, alias Mathieu creative expert
Creative Expert
Mathieu
Smartelia - notre équipe - Harinala, alias Jonathan - marketplace platform expert
Marketplace Platform Expert
Jonathan
Smartelia - notre équipe - Steeven, alias Jimmy personal assistant expert
Personal Assistant Expert
Jimmy
Smartelia - notre équipe - Salimo, alias Colomb Data expert
Data & IA Experte
Colombe

Nos services clés

Explorez nos solutions d’accompagnement sur mesure, parfaitement adaptées à vos besoins spécifiques, pour vous soutenir tout au long de votre croissance.

Back Office Management

Déléguez pour vous concentrer sur l’essentiel.

Optimisez vos opérations internes grâce à notre service d'externalisation du back-office. Avec notre expertise en gestion administrative externalisée, nous gérons efficacement vos tâches administratives, des diverses tâches d’assistanat et de traitement des données, vous permettant de vous concentrer sur vos priorités stratégiques.

En savoir plus
Personne utilisant un ordinateur portable pour analyser des données ou gérer des projets - Smartelia.
Tâches administratives
Traitement de données
Tâches d'assistanat

Digital Sales

Optimisez vos performances et allégez vos équipes.

Développez vos ventes B2B avec notre service d’externalisation du support commercial. Grâce à la délégation commerciale, nous prenons en charge la génération de leads qualifiés, la prise de rendez-vous commerciaux et l’enrichissement de vos bases de données. Nous optimisons vos ventes tout en allégeant la charge de vos équipes internes. Offrez à vos commerciaux des rendez-vous qualifiés !

En savoir plus
Homme examinant des documents dans un espace de travail, incarnant la gestion administrative - Smartelia
Leads qualifiés
Bases de données enrichies
Rendez-vous commerciaux

Digital Marketing

Confiez votre visibilité en ligne à nos experts.

Boostez votre visibilité en ligne en activant les leviers clés du SEO et en partageant des contenus percutants sur vos réseaux sociaux. Grâce à des tunnels de conversion optimisés, captez l'attention de votre cible et transformez votre audience organique en prospects qualifiés.

En savoir plus
Vue aérienne d'une réunion d'équipe avec des documents et un ordinateur, illustrant les discussions stratégiques en SEO - Smartelia
Trafic qualifié
Conversions organiques
Meilleure notoriété

Customer Care Omnicanal

Fidélisez vos clients avec un support sur tous les canaux.

Offrez une expérience client fluide sur tous les canaux grâce à notre service d'externalisation du support client. Nous gérons vos interactions sur divers canaux – email, chat, réseaux sociaux et téléphone – pour garantir une satisfaction client optimale et fidéliser votre audience.

En savoir plus
Employés dans un centre d'appels, représentant le support client omnicanal - Smartelia.
Email
Chat
Téléphone
Réseaux sociaux
Icône de flèche pointant vers la gauche, illustrant un retour ou une navigation en arrière
Icône de flèche pointant vers la droite, représentant la navigation ou la progression

Ce que les clients disent de nous

Smartelia - témoignages Cyrille Chéry

"Ce que j’ai apprécié avec Smartelia, c’est leur compréhension rapide de mon activité et de mes priorités. Ils m’ont proposé un assistant parfaitement adapté à mes besoins, qui a pu monter en compétence et gagner en autonomie très vite. Résultat : j’ai pu déléguer un vrai volume de tâches chronophages et me recentrer sur l’essentiel — et surtout sur ce qui j’aime !"

Cyrille Chéry
Smartelia - témoignages Myriam Vandenbroucque

"Grâce à mon assistante personnelle, j’ai enfin pu me libérer de nombreuses tâches chronophages qui m’éloignaient de mon vrai rôle. J’apprécie autant son professionnalisme que sa personnalité, et le fait qu’elle soit à l’autre bout du monde ne change rien : nos échanges sont fluides, comme si elle était à côté de moi. La vraie différence ? Pour la première fois depuis des années, je suis partie en congés l’esprit totalement libre !"

Myriam Vandenbroucque
Smartelia - témoignages Arnaud Alberts

"Travailler avec Smartelia nous a permis de déléguer de nombreuses tâches marketing et de nous concentrer sur nos priorités stratégiques. Les échanges sont fluides et efficaces, malgré la distance. Une chouette équipe à recommander !"

Arnaud Albert
Smartelia - témoignages Gauthier Deschamps

"En moins de 6 mois, grâce à l’accompagnement de Smartelia sur notre stratégie digitale, nous avons rempli plus de 80% de nos plannings de voyages moto. Un niveau de performance inédit pour nous, avec un investissement maîtrisé et un ROI particulièrement solide !"

Gauthier Deschamps
Smartelia - témoignages Laurent Tintin

"J’ai débuté avec Smartelia en déléguant des tâches administratives. Très vite, j’ai élargi la collaboration au community management. Et demain ? Je compte bien m’appuyer sur leur expertise pour accompagner le développement de nouveaux projets : e-commerce, gestion des réseaux sociaux… Smartelia est clairement un partenaire sur le long terme !"

Laurent Tintin
Smartelia - témoignages Justine Blanchard

"Une équipe impliquée, réactive, pro et sympathique. Un vrai plaisir de collaborer avec Smartelia !"

Justine Blanchard
Icône de flèche pointant vers la gauche, illustrant un retour ou une navigation en arrière
Icône de flèche pointant vers la droite, représentant la navigation ou la progression
Réunion d'équipe dans une salle de conférence avec des ordinateurs portables, symbolisant la stratégie collaborative - Smartelia.

Une équipe à distance, dédiée à votre croissance

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