Offrez une expérience fluide sur tous les canaux avec nos experts disponibles 7j/7 et multilingues*
*Autres langues au delà de FR et EN disponibles uniquement à l'écrit.
Difficile de centraliser et de suivre efficacement les interactions entre e-mails, appels, réseaux sociaux…
Les clients exigent des réponses rapides, surtout en période de forte demande.
Une gestion dispersée des demandes génère frustration et insatisfaction.
Les ressources pour traiter les demandes multilingues représentent un vrai défi.
Contactez-nousIntégrer des solutions intelligentes sans compromettre la qualité et l’humain reste un défi majeur.
Avec Smartelia, vous bénéficiez d’un service client omnicanal disponible sur tous vos canaux (chat, e-mail, téléphone, réseaux sociaux) et centralisé grâce à des outils intégrés. Notre solution est flexible et évolutive, s’adaptant à la croissance de votre entreprise. Aussi, l'intelligence artificielle accélère les réponses et allège la charge de travail humaine. Enfin, nous proposons un support en français et en anglais (oral et écrit), avec d’autres langues uniquement à l’écrit.
disponibilité 24/7 sur tous vos canaux, améliorant la satisfaction client.
pour gérer les pics de demandes, assurant une capacité d'adaptation rapide.
grâce à l'IA, réduisant les délais de réponse et optimisant les coûts.
pour suivre la performance de votre service client et optimiser vos résultats.
"Ce que j’ai apprécié avec Smartelia, c’est leur compréhension rapide de mon activité et de mes priorités. Ils m’ont proposé un assistant parfaitement adapté à mes besoins, qui a pu monter en compétence et gagner en autonomie très vite. Résultat : j’ai pu déléguer un vrai volume de tâches chronophages et me recentrer sur l’essentiel — et surtout sur ce qui j’aime !"
"Grâce à mon assistante personnelle, j’ai enfin pu me libérer de nombreuses tâches chronophages qui m’éloignaient de mon vrai rôle. J’apprécie autant son professionnalisme que sa personnalité, et le fait qu’elle soit à l’autre bout du monde ne change rien : nos échanges sont fluides, comme si elle était à côté de moi. La vraie différence ? Pour la première fois depuis des années, je suis partie en congés l’esprit totalement libre !"
"Travailler avec Smartelia nous a permis de déléguer de nombreuses tâches marketing et de nous concentrer sur nos priorités stratégiques. Les échanges sont fluides et efficaces, malgré la distance. Une chouette équipe à recommander !"
"En moins de 6 mois, grâce à l’accompagnement de Smartelia sur notre stratégie digitale, nous avons rempli plus de 80% de nos plannings de voyages moto. Un niveau de performance inédit pour nous, avec un investissement maîtrisé et un ROI particulièrement solide !"
"J’ai débuté avec Smartelia en déléguant des tâches administratives. Très vite, j’ai élargi la collaboration au community management. Et demain ? Je compte bien m’appuyer sur leur expertise pour accompagner le développement de nouveaux projets : e-commerce, gestion des réseaux sociaux… Smartelia est clairement un partenaire sur le long terme !"
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