Vous gagnez en efficacité, réduisez vos coûts opérationnels et permettez à vos équipes de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Nos services vous offrent une flexibilité maximale et un soutien adapté à vos besoins spécifiques.
L'IA ne suffit pas, certaines tâches nécessitent encore beaucoup d’intervention humaine qualifiée.
Les entreprises peinent à recruter du personnel qualifié pour des tâches spécifiques hors de leur activité principale.
Les équipes sont submergées par des tâches répétitives, ce qui ralentit leur efficacité.
La gestion interne des back-offices est coûteuse en ressources et technologies.
L'absence d'organisation efficace peut entraîner des erreurs de conformité et des retards.
Chez Smartelia, nous vous offrons des solutions sur-mesure pour alléger vos tâches de back-office. Nos équipes gèrent vos bases de données, enrichissent vos contenus, prennent en charge les traitements administratifs et multitâches, et bien plus encore. En nous confiant ces missions, vous gagnez en efficacité, réduisez vos coûts et libérez du temps pour vous concentrer sur vos priorités stratégiques.
Diminuez vos dépenses administratives jusqu’à 60 %.
Vos équipes gagneront au moins 2 heures de liberté par jour.
Processus sans erreurs grâce à des contrôles qualité rigoureux.
Des solutions sur mesure, avec une montée en charge rapide.
Remplissez le formulaire ci-dessous et un membre de notre équipe reviendra vers vous rapidement.
Prendre rendez-vous directement
Prendre rendez-vousLe service back-office de Smartelia permet aux entreprises d’externaliser des tâches chronophages nécessitant une intervention humaine, tout en garantissant une exécution rapide, efficace et sécurisée. Nous accompagnons les entreprises de tous secteurs souhaitant optimiser leurs opérations en prenant en charge diverses missions. Grâce à nos solutions personnalisées, nos clients peuvent se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d’une gestion optimisée de leurs processus non stratégiques.
L’externalisation permet à votre entreprise de :
Réduire les coûts en évitant les charges liées au recrutement et à la gestion d’une équipe interne.
Accéder à une expertise spécialisée et des processus optimisés.
Gagner en flexibilité et en réactivité face aux variations de charge de travail.
Se recentrer sur votre cœur d’activité sans être freiné par des tâches administratives lourdes.
Contrairement aux offres standardisées du marché, le service back-office de Smartelia conçoit des solutions sur mesure, adaptées aux enjeux et aux contraintes spécifiques de chaque entreprise.
Nos services sont opérationnels en moins de 72 heures après validation des besoins.
Notre méthodologie repose sur un processus structuré en plusieurs étapes :
Analyse et qualification de vos besoins
Test gratuit sur un volume défini
Définition des processus, KPI et SLA
Lancement et montée en charge progressive
Suivi de la qualité et reporting régulier avec recommandations
La protection des données est une priorité chez Smartelia. Nous garantissons :
Conformité RGPD et respect strict des réglementations en vigueur.
Sécurisation des systèmes informatiques avec protocoles avancés de cybersécurité.
Engagement de confidentialité signé par l’ensemble de nos collaborateurs.
Nos tarifs sont 100 % sur mesure, adaptés à la volumétrie et aux spécificités de chaque projet. Nous proposons un modèle de facturation dégressif, garantissant un coût optimisé selon le volume de travail externalisé.
L’engagement dépend de la nature des missions. Nous offrons des formules flexibles, allant de collaborations ponctuelles à des partenariats de long terme.
Nos horaires sont flexibles (de 7h à 19h) avec un service disponible 7j/7, y compris le soir et le week-end, sous réserve de conditions discutées au préalable.
Missions encadrées par des processus clairs et des KPI définis
Suivi qualité assuré par nos experts et contrôleurs seniors
Évaluations régulières et optimisation continue des process
Proposition proactive d’améliorations pour maximiser l’impact
Notre engagement : assurer un service fiable, performant et centré sur vos résultats.